Brabant Water scoort goed op alle onderdelen in het bedrijfsvergelijkend onderzoek binnen de drinkwatersector. De goede resultaten van de laatste benchmark in 2003 worden voortgezet of nog verder verbeterd. Woensdag 26 september zijn de resultaten van het onderzoek bekend gemaakt.

In opdracht van de Vereniging van Waterbedrijven in Nederland (VEWIN) is het vierde, vrijwillige bedrijfsvergelijkend onderzoek verricht binnen de Nederlandse drinkwatersector. Het onderzoek richt zich op het transparant maken van de prestaties van de waterbedrijven met name op het gebied van dienstverlening, waterkwaliteit en Financiën & Efficiency.

De dienstverlening van de waterbedrijven is onderzocht door middel van een uitgebreide klantenenquête. Klanten die onlangs contact hadden met Brabant Water is gevraagd hun ervaringen uit te drukken in een rapportcijfer. Net als in 2003 scoort het bedrijf een 7.8; het sectorgemiddelde ligt op een 7.6.
De klanten waarderen de waterkwaliteit van Brabant Water met een 8.2 in het vorige onderzoek was dit een 7.9. 89% van de klanten vindt de prijs-kwaliteitverhouding voor drinkwater goed.

Ook is onderzocht of het water voldoet aan alle wettelijke normen. Brabant Water scoort hier een 9.6. Zwaarwegend in dit onderzoek zijn parameters die waarneembaar zijn door de klant zoals de kleur en hardheid van het water. Ook wordt gekeken naar het gehalte chemische stoffen en de zuiveringsmethoden.

Tarieven
De drinkwatertarieven voor Brabantse huishoudens liggen ver onder het sectorgemiddelde. Brabant Water kent daarnaast de laagste tarieven voor de zakelijke markt (een gebruik van 1.300 kuub of meer per jaar).