Medewerker Klantenservice

  • Noord-Brabant
  • 16 - 40 uur

Vacature

Kom bij ons werken als
Medewerker Klantenservice

  • Noord-Brabant
  • 16 - 40 uur
Solliciteer nu
medewerkers in overleg
Krijg jij er energie van om mee te werken aan een optimale klantbeleving van onze klanten?

Kom bij ons werken als medewerker klantenservice

Brabant Water levert drinkwater aan ruim 2,5 miljoen inwoners en bedrijven in Noord-Brabant. Als onze klant kan het zijn dat je vragen hebt en daarvoor kom je terecht bij onze Klantenservice. Om ervoor te zorgen dat jij vragen van klanten kan beantwoorden begint jouw opleidingstraject als klantenservice medewerker eerst met een fulltime training van 2 weken op ons hoofdkantoor 's-Hertogenbosch. Tijdens deze training ga je aan de slag met verschillende systemen waarmee je gaat werken, luister je mee met senior collega's en draai je ook zelf al mee in de telefoongesprekken. De training zorgt ervoor dat je voorbereid de lijn in gaat. Ook zal je worden doorgetraind zodat jij binnen zes weken bent opgeleid voor complexere vragen, voor de kanalen chat en e-mail en voor enkele (complexere) administratieve processen. De eerste 4 weken werk je op kantoor volgens de gelende coronamaatregelen, daarna werk je vanuit huis tot het weer mogelijk is om naar kantoor te gaan.  

Voor de functie medewerker klantenservice werven wij enkel via onze vaste uitzendbureaus. De solliciatieprocedure verloopt ook geheel via deze bureaus. Jouw solliciatie wordt niet in behandeling genomen wanneer je via ons kanaal solliciteert.

Je bent in dienst bij het uitzendbureau en ontvangt een tijdelijk min-max contract. Het is voor ons namelijk belangrijk om jou flexibel te kunnen inplannen in verband met drukte of juist op wat rustigere momenten. Om deze reden is ervoor gekozen om min-max contracten aan te bieden waarbij je altijd het minimaal aantal uur van je contract wordt ingepland maar dus bij drukte kan worden opgeschaald naar de max in je contract. Hiervoor zijn de volgende mogelijkheden:

  1. 16-24 uur
  2. 24-32 uur
  3. 32-40 uur.
  • Innoveren. Jij bent bezig met de nieuwste ontwikkelingen in jouw werkveld. Je bent altijd op zoek naar de beste oplossing.  
  • Informele werksfeer. Je drinkt graag een kop koffie met jouw collega’s en je praat samen bij over de training die jullie gaan volgen.  
  • Zelfstandigheid. Jij bepaalt zelf hoe jouw dag eruit ziet. 

Wat zoeken wij in jou?

  • Je hebt minimaal een mbo-4 werk- en denkniveau;
  • Hoge mate van zelfstandig werken en in staat om vanuit intrinsieke motivatie goed en gedisciplineerd te kunnen werken;
  • Je hebt de beschikking over de benodigde technische vereisten om thuis te werken, zoals een goede internetverbinding en een laptop/pc die goed en snel werkt;
  • Je hebt een ruimte waarin je voor lange tijd veelal thuis op een prettige manier kunt werken, waarbij je ongestoord de klanten kunt helpen.
Praktisch aan de slag. Veel vrijheid in het uitvoeren van jouw functie, veel ruimte voor jouw verbetervoorstellen en een diversiteit aan werkzaamheden! Werk met impact, want drinkwater moet altijd beschikbaar zijn voor onze 2,5 miljoen klanten in Brabant. En daar speel jij een cruciale factor in.

Hoe kan ik solliciteren?

Voor deze functie werven bij enkel via onze vaste uitzendbureaus Randstad, Young Capital en Studentalent.  Dit betekent dat wij jouw sollicitatie niet in behandeling nemen en je graag doorverwijzen naar de website van het uitzendbureau. Alle informatie over de functie, arbeidsvoorwaarden en de selectieprocedure is hier terug te vinden:

Randstad: https://bit.ly/3uGLFMd

Young Capital: https://bit.ly/33DPoOI

Studentalent: https://bit.ly/33zOKlj

Heb je algemene vragen aan onze recruitment specialist?

Stel ze direct aan Kelly van der Geld. Je bereikt haar op 06-31945523. Mailen of WhatsAppen kan natuurlijk ook.

Een aantal voordelen van een baan bij Brabant Water

CAO Waterbedrijven

Brabant Water neemt deel aan de Cao Waterbedrijven. Je kunt rekenen op een marktconform salaris en eigentijdse arbeidsvoorwaarden waarin flexibiliteit en duurzame inzetbaarheid centraal staan.

Solliciteren op deze baan,
hoe werkt dat eigenlijk?

Solliciteren

Jij wil bij ons aan de slag, leuk! Vul gauw het sollicitatieformulier in en ontvang direct een bevestiging van jouw sollicitatie.

Gesprekken

Wij nemen binnen een week contact met je op om jou van een terugkoppeling te voorzien. Er volgen maximaal twee gesprekken en een eventueel een assessment.

Aanbod

Wij worden collega's! Na een arbeidsvoorwaardelijk gesprek ontvang je een aanbod. Jij hebt de baan!

Solliciteren

Jij wil bij ons aan de slag, leuk! Vul gauw het sollicitatieformulier in en ontvang direct een bevestiging van jouw sollicitatie.

Gesprekken

Wij nemen binnen een week contact met je op om jou van een terugkoppeling te voorzien. Er volgen maximaal twee gesprekken en een eventueel een assessment.

Aanbod

Wij worden collega's! Na een arbeidsvoorwaardelijk gesprek ontvang je een aanbod. Jij hebt de baan!

Solliciteer direct

Ben jij die persoon waar wij naar op zoek zijn? Vul dan je gegevens in en we nemen binnen een week contact met je op.

Heb je vragen?

Neem contact op met Kelly. Zij helpt jou graag verder!