Monsternemer Ewa over watermonsters
De van oorsprong Poolse Ewa Oporska zet zich met hart en ziel in voor Brabant Water. Als monsternemer draagt ze dagelijks bij aan de kwaliteit van ons drinkwater. “Voordat ik hier werkte, had ik nog nooit van watermonsters gehoord,” vertelt ze. “Nu weet ik hoe belangrijk het is dat we dit zo zorgvuldig doen.”
De eerste vrouwelijke monsternemer
Ewa was de eerste vrouw in het team van monsternemers bij Brabant Water. Inmiddels zijn er drie vrouwelijke collega’s bijgekomen. “Ik werk vijf dagen per week, de ene week van maandag tot en met vrijdag, de andere van dinsdag tot en met zaterdag. Ook op zaterdag nemen we monsters.”
Zelfstandig en verantwoordelijk
Na een zorgvuldige inwerkperiode van drie maanden, waarin ze verschillende trainingen en opleidingen volgde, is Ewa volledig zelfstandig op pad gegaan. “Ik ben trots dat ik het heb geleerd. Soms dacht ik: ik haal het niet. Maar ik heb doorgezet.”
Elke ochtend start Ewa haar werkdag vanuit huis. Ze logt in op het systeem, haalt de adressen op en maakt haar eigen planning. “Ik ben verantwoordelijk voor mijn route, voorraad en gereedschap. Meestal bezoek ik zo’n tien adressen per dag.” Met haar busje rijdt ze door Oost-Brabant, van adres naar adres. “Ik waardeer de zelfstandigheid in mijn werk, de collega’s die altijd klaarstaan en het contact met onze klanten.”
Hoewel ze veel alleen onderweg is, blijft het teamgevoel sterk. Elke donderdag komen alle monsternemers samen om de week door te spreken. Samen met zo’n 20 collega’s zorgt ze voor een betrouwbare monstername, zowel gepland als ongepland. De watermonsters worden genomen na werkzaamheden aan het leidingnet. Coördinatoren plannen deze bezoeken in. Ewa is verantwoordelijk voor het plannen van de terugkerende bezoeken aan vaste locaties, waar viermaal per jaar monsters worden afgenomen.
Wat zit er in haar ‘monster-mandje’?
Bij elk klantbezoek heeft Ewa haar spullen bij zich:
- Legitimatiebewijs om zich te identificeren.
- Thermometer omdat het water een constante temperatuur moet hebben om een monster te kunnen nemen.
- Spiegel om de binnenkant van de kraan te inspecteren.
- Brander en ontsmettingsmiddel voor een hygiënisch tappunt (meestal de keukenkraan).
- Monsterfles met barcode voor analyse in het laboratorium.
“Ik leg altijd uit wat ik kom doen. Soms vinden mensen mijn accent lastig. Dan zeg ik gewoon: ‘Ik praat met een accent omdat ik uit Polen kom.’ Dat helpt.”
Ewa Oporska, monsternemer
Van monster tot laboratorium
Bij binnenkomst neemt ze de monsters volgens vastgestelde procedures. Zo spoelt ze de kraan door, meet ze de temperatuur, verwijdert ze het zeefje (perlator), ontsmet ze de kraan en neemt ze het monster. De flesjes gaan in de koelkast in haar busje. Aan het eind van de dag levert ze deze in op een van de locaties in Veghel, Eindhoven of Breda. Daarna gaan ze naar Aqualab Zuid voor analyse.
“Ik hoef niets op te schrijven, alles gaat via een app op mijn telefoon. Heel gemakkelijk!”
Klantcontact en waardering
“Klanten reageren meestal positief. Als je uitlegt waarom je komt, begrijpen ze het belang van onze waterkwaliteit.” Ewa laat een flyer achter en de klant ontvangt een kleine attentie als dank voor de medewerking.
Een vakvrouw met hart voor water
Met haar toewijding, zelfstandigheid en klantgerichte houding is Ewa een onmisbare schakel in het proces van waterkwaliteit. “Als monsternemer doe je ‘gewoon’ iets goeds. Samen zorgen we ervoor dat iedereen in Brabant kan rekenen op betrouwbaar drinkwater, elke dag opnieuw.”