Brabant Water biedt haar klanten graag het beste drinkwater en de beste service. Toch kan het voorkomen dat u schade hebt die direct of indirect verband heeft met onze producten of diensten. Uw eigen verzekeraar vergoedt in de meeste gevallen de (gevolg)schade. Zo niet, dan kunt u de schade bij Brabant Water melden.

U kunt ons aansprakelijk stellen bij:

Schade door een lekkage in ons leidingnet tot en met de watermeter. Advies: meld deze schade eerst bij uw eigen inboedel-/ opstalverzekering.*
Schade door werkzaamheden van Brabant Water (bijvoorbeeld een reparatie of metervervanging). Advies: meld deze schade eerst bij uw eigen inboedel-/ opstalverzekering.*
Schade door bruin water. Advies: vul het schadeformulier in. 
Schade door zand in de in de binnenleidingen in uw woning (dit zijn de leidingen vanaf de watermeter). Advies: vul het schadeformulier in. 
* Uw verzekeraar dekt schade vaak tegen nieuwwaarde, terwijl Brabant Water een vergoeding biedt tegen dagwaarde. Als uw eigen verzekering de schade dekt, kunt u de financiële afwikkeling regelen zonder tussenkomst van Brabant Water.​

Brabant Water is niet aansprakelijk voor:

Schade aan de binnenleidingen in uw woning (dit zijn de leidingen vanaf de watermeter). Advies: bel een installateur / loodgieter.
Schade door bevriezing van de binnenleidingen. Advies: bel een installateur / loodgieter.
Schade door bevriezing van de watermeter. Advies: bel ons via nummer 073 683 80 00 voor het vervangen van uw watermeter.

Schadeclaim indienen

Uw verzekeraar dekt schade vaak tegen nieuwwaarde, terwijl Brabant Water een vergoeding biedt tegen dagwaarde. Als uw eigen verzekering de schade dekt, kunt u de financiële afwikkeling regelen zonder tussenkomst van Brabant Water. Is uw schade niet gedekt op uw inboedel/opstalverzekering? Dan kunt u uw schadeclaim indienen bij Brabant Water. Vul hiervoor het schadeformulier in.

Aansprakelijkheid zal niet in alle gevallen tot vergoeding van alle schade leiden. Meer informatie leest u in de Algemene Voorwaarden Drinkwater, artikel 19 van Brabant Water.

 

Veelgestelde vragen

Wie is er verantwoordelijk voor vorstschade aan de watermeter en leidingen?

Uw watermeter is eigendom van Brabant Water. U bent echter als gebruiker er zelf verantwoordelijk voor dat uw watermeter en alle leidingen vanaf uw watermeter niet bevriezen. Daarom adviseren wij u om zowel de watermeter als alle leidingen vanaf de watermeter vorstvrij te houden en te beschermen tegen lekkages.

Gaat uw watermeter stuk door vorst? Dan betaalt u de kosten voor vervanging van uw watermeter. Niet alle inboedelverzekeringen vergoeden deze schade. Verder is Brabant Water niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door lekkages achter de watermeter. De verantwoordelijkheid voor alle leidingen achter de watermeter ligt bij de eigenaar of gebruiker van het pand.