Brabant Water biedt haar klanten graag het beste drinkwater en de beste service. Toch kan het voorkomen dat u schade hebt die direct of indirect verband heeft met onze producten of diensten. Uw eigen verzekeraar vergoedt in de meeste gevallen de (gevolg)schade. Zo niet, dan kunt u de schade bij Brabant Water melden.
U kunt ons aansprakelijk stellen bij:
Schade door een lekkage in ons leidingnet
tot en met de watermeter | Advies: meld deze schade eerst bij uw eigen inboedel-/opstalverzekeraar* |
| Schade door werkzaamheden van Brabant Water (bijv. een reparatie of meterverwisseling) | Advies: meld deze schade eerst bij uw eigen inboedel/opstalverzekering* |
| Schade door bruin water | |
| Schade door zand in de binnenleidingen in uw woning (dit zijn de leidingen vanaf de watermeter) | |
|
*Uw verzekeraar dekt schade vaak tegen nieuwwaarde, terwijl Brabant Water een vergoeding biedt tegen dagwaarde. Als uw eigen verzekering de schade dekt, kunt u de financiële afwikkeling regelen zonder tussenkomst van Brabant Water. |
Brabant Water is niet aansprakelijk voor:
Schade aan de binnenleidijngen in uw woning
(dit zijn de leidingen vanaf de watermeter) | Advies: bel een installateur / loodgieter
|
Schade door bevriezing van de binnenleidingen
| Advies: bel een installateur / loodgieter
|
Schade door bevriezing van de watermeter
| Advies: bel onze Klantenservice, 073 683 8000,
voor afspraak voor metervervanging |
Schadeclaim indienen
Is uw schade niet gedekt op uw inboedel/opstalverzekering? Dan kunt u uw schadeclaim indienen bij Brabant Water. Vul hiervoor het schadeformulier in, dat u kunt downloaden onderaan deze pagina.
Dit hebt u hierbij nodig:
- de nota's, (herstel)offertes of ander bewijs van de schade;
- de afwijzing van uw eigen verzekeraar;
- foto's die een goed beeld geven hoe de situatie was zoals u die heeft aangetroffen;
- een toelichting op de door u ingediende kosten.
Ook goed om te weten:
- Beschadigd materiaal moet u voorlopig bewaren.
- Bij grote materiële schade zal Brabant Water mogelijk een schade-expert aanwijzen voor onderzoek.
- Brabant Water zal niet altijd aansprakelijk zijn voor de schade. Aansprakelijkheid zal niet in alle gevallen tot vergoeding van alle schade leiden. Meer informatie leest u in de
Algemene Voorwaarden Drinkwater, artikel 19 van Brabant Water.
Download het schadeformulier.