Ja. Klanten met een slimme watermeter ontvangen maandelijks een gebruiksoverzicht met informatie over hun watergebruik. Hierin ziet u onder andere hoeveel water u hebt gebruikt in de afgelopen periode, wat uw gemiddelde gebruik per dag is en hoe uw gebruik zich verhoudt tot dat van vergelijkbare huishoudens.

Op het overzicht tonen we het watergebruik in liters. Daardoor kunnen de aantallen hoog lijken. Ter vergelijking: 1 m³ is gelijk aan 1.000 liter. Een gebruik van 8.000 liter komt dus overeen met 8 m³.

Daarnaast ontvangt u praktische informatie en tips om water te besparen. Zo krijgt u meer inzicht in uw watergebruik en ziet u waar mogelijk besparingskansen liggen.

Ja. Op het gebruiksoverzicht van de slimme watermeter tonen we uw watergebruik in liters. Daardoor krijgt u een nauwkeuriger beeld van uw dagelijkse gebruik. 

Het verschil is groot: 1 m³ = 1.000 liter. Een gebruik van 120.000 liter betekent dus 120 m³. In veel gevallen komt het gebruik overeen met wat u gewend bent te zien op uw jaarrekening in m³. 
 

Wilt u weten of uw gebruik past bij uw situatie? Vergelijk eerdere overzichten om inzicht te krijgen in uw gebruik over een langere periode.

Een hoger of lager watergebruik kan verschillende oorzaken hebben. Denk bijvoorbeeld aan veranderingen in uw huishouden of uw situatie. Zo kan uw gebruik afwijken doordat:

• er meer of minder mensen in huis wonen;
• u meer of minder hebt gesproeid in de tuin;
• uw woning een periode onbewoond is geweest;
• u een vijver of zwembad hebt aangelegd of gevuld;
• uw leef- of gebruiksgewoonten zijn veranderd.

Vergelijk daarom uw gebruik altijd met eerdere periodes en houd rekening met veranderingen in uw situatie. Zo krijgt u een beter beeld van de oorzaak van een stijging of daling in uw watergebruik.

Controleer eerst of de watermeter stilstaat als alle kranen in huis gesloten zijn. Zorg er daarna voor dat alle apparaten die water gebruiken uit staan (ook de cv-ketel). Het tandwieltje en de meterstand op de watermeter mogen niet bewegen. Staat alles stil? Dan hebt u waarschijnlijk geen lekkage. Als u wel beweging ziet, bel dan een installateur of lekdetectiebedrijf om de lekkage te verhelpen.

Dit is wat u kunt doen in andere situaties
 

• Een lekkage op straat (bijvoorbeeld op de stoep of bij uw voordeur). 
  Dit duidt meestal op een lekkage aan de hoofdleiding of aan de aansluitleiding van uw woning. We vinden het fijn als u dat direct aan ons laat weten via telefoonnummer 073 683 8000. Dit nummer is 24 uur per dag bereikbaar. We zoeken samen met u een oplossing.
  
  
   
• De watermeter is nat
  Dit betekent gelukkig niet altijd dat er een lekkage is. In veel gevallen gaat het om condensvorming. Op deze pagina kunt u zien hoe u dit test.
• Een lekkage in de binnenleiding (bijvoorbeeld in de keuken of badkamer)
  Sluit dan eerst de hoofdkraan om de schade te beperken. Brabant Water verhelpt geen lekkages in de binnenleidingen, want die leidingen zijn eigendom van de eigenaar van de woning. We raden u aan om een erkend installateur in te schakelen. Werkt de hoofdkraan niet goed? Dan lossen wij dat graag voor u op. Neemt u contact met ons op?

Meer lezen over een lekkage binnen of buiten

We sturen gebruiksoverzichten per e-mail naar klanten van wie wij een e-mailadres hebben. Hebt u geen gebruiksoverzicht ontvangen? Dan is uw e-mailadres mogelijk niet bij ons bekend of hebt u aangegeven geen e-mails van Brabant Water te willen ontvangen.

Wilt u voortaan ook een gebruiksoverzicht ontvangen? Geef dan uw e-mailadres aan ons door via Mijn Brabant Water.

Het kan ook zijn dat ons bericht in uw map met ongewenste e-mail (spam) terecht is gekomen. Controleer daarom eerst uw spam. Daarnaast kan een volle mailbox ervoor zorgen dat e-mails niet worden ontvangen.

Komt u er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen u graag verder.

Een slimme watermeter registreert het watergebruik digitaal en slaat ieder uur een meterstand op. De meter stuurt deze gegevens dagelijks automatisch en veilig door naar Brabant Water. Zo hoeft u zelf geen meterstanden meer door te geven en krijgt u maandelijks een overzicht van uw watergebruik. 

Wij staan voor verschillende uitdagingen om te kunnen blijven zorgen voor voldoende en betrouwbaar drinkwater voor alle Brabanders. Het is belangrijk om te weten hoeveel water er wordt gebruikt. Daarom maken we ons leidingnet digitaal. Met meer metingen in het leidingnet weten we hoe het water stroomt. Zo kunnen we sneller reageren op problemen. Met slimme watermeters weten we waar en wanneer het drinkwater het leidingnet verlaat. Daarom gebruiken we slimme watermeters eerst bij klanten die meer dan 200 m³ water per jaar gebruiken. Slimme watermeters helpen ons om problemen en lekkages sneller te vinden, en maken het beheer van ons leidingnet efficiënter en duurzamer.

De slimme meter wordt eerst geplaatst bij onze klanten die meer dan 200 m³ (200.000 liter) water per jaar gebruiken. Deze klanten vallen voor ons in de categorie ‘hoger gebruik’. U kunt op uw jaarrekening zien hoeveel u per jaar gebruikt.  Wij verwachten eind 2026 de slimme meters te hebben geplaatst.

Helaas kunt u de slimme watermeter niet zelf aanvragen. Brabant Water start in 2025 met het plaatsen van de eerste slimme watermeters. De komende twee jaar plaatsen we met een pilot de slimme watermeters bij klanten met een gemiddeld jaargebruik van minimaal 200 m³. 

In de overeenkomst die u met ons bent aangegaan, is opgenomen dat de pilot eindigt op 31 december 2028. Wij informeren u te zijner tijd over het vervolg van de overeenkomst. Dit kunt u nalezen in de gebruikersovereenkomst.

Mocht u wel een slimme meter hebben, maar nog geen overkomst, dan kunt u binnenkort van ons een bericht verwachten.

De slimme watermeter slaat meterstanden automatisch op en verstuurd deze naar Brabant Water. Voor het verwerken van meterstanden van particuliere klanten geldt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Met de overeenkomst maken we voor de pilot afspraken om hier op de juiste manier invulling aan te geven. Zo weet u wat u van Brabant Water mag verwachten op het gebied van bescherming van deze gegevens. Deelname aan de pilot is geheel vrijwillig. U kunt zelf kiezen of u deelneemt aan de pilot. Het wel of niet deelnemen aan de pilot heeft geen enkele invloed op de levering van drinkwater.

We plaatsen slimme watermeters per gemeente. Dat doen we zo efficiënt mogelijk. Daarom wachten we eerst tot er genoeg aanmeldingen zijn in uw gemeente. Zodra we kunnen starten, laten we dat op tijd weten. Het kan daardoor enkele weken tot maanden duren voordat uw slimme watermeter wordt geïnstalleerd.

De installatie van de slimme watermeter is gratis.

Tijdens de werkzaamheden is het belangrijk dat uw watermeter goed bereikbaar is. Zorg daarnaast dat er geen spullen rondom de watermeter staan.

U ontvangt van ons een afspraakverzoek per brief zodra uw adres aan de beurt is. Past de datum of het tijdstip niet? U kunt uw afspraak tot één dag van tevoren wijzigen via onze website www.brabantwater.nl/metervervanging. Lukt het niet via de website? Bel ons dan op het telefoonnummer in de brief. Houd uw werkopdrachtcode bij de hand.

Uw slimme meter stuurt dagelijks automatisch en veilig uw meterstanden naar Brabant Water. U hoeft hier zelf niets voor te doen. Wilt u uw meterstanden niet automatisch laten uitlezen? Als particulier kunt u het versturen van de meetdata stopzetten. U geeft dan elk jaar zelf uw meterstand door en krijgt geen gebruiksoverzichten. U kunt deze functie altijd weer aanzetten.

Brabant Water hecht zeer veel waarde aan dataveiligheid en daarom schermen wij onze slimme watermeter zo goed mogelijk af naar de buitenwereld. Om deze reden is het voor een klant niet mogelijk om verbinding te maken met de slimme watermeter en gebruiksoverzichten uit de watermeter te halen. De Homewizard werkt niet op onze slimme watermeters.

Het is niet mogelijk om een API-koppeling te krijgen met ons dataplatform.

Uw meterstanden zijn zichtbaar voor u en Brabant Water. Wij gebruiken uw meterstanden voor de juiste afrekening van uw watergebruik. Niemand anders heeft toegang tot deze gegevens. 

De slimme watermeter meet alleen hoeveel water u gebruikt. Brabant Water ziet niet wat uw gebruik per apparaat is. Het is niet zichtbaar of u bijvoorbeeld uw wasmachine draait of onder de douche staat.

Wij zorgen ervoor dat uw gegevens veilig zijn. Er gelden strenge veiligheidseisen rond dataverkeer en slimme watermeters. We nemen alle noodzakelijke maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. De eisen zijn vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Brabant Water heeft een Functionaris Gegevensbescherming (FG). De FG houdt binnen de organisatie onafhankelijk toezicht op hoe persoonsgegevens worden verwerkt en geeft advies over de naleving van de AVG. 

Meer informatie over hoe Brabant Water zorgvuldig omgaat met persoonsgegevens staat in de privacyverklaring.