Als u de meterstand niet aan ons door hebt gegeven, dan moeten wij deze schatten. Er kunnen meerdere redenen zijn waarom. We leggen ze graag aan u uit:

• Jaarrekening: Ieder jaar ontvangt u via e-mail of brief een verzoek voor het doorgeven van de meterstand voor het opmaken van de jaarrekening. In de jaarrekening staat hoeveel drinkwater u het afgelopen jaar hebt gebruikt. Om dat te weten hebben wij uw meterstand nodig. Ontvangen wij geen meterstand? Dan schatten wij deze voor u.
• Verhuizen: Ook bij een verhuizing hebben wij de meterstand nodig. Als u uit een woning vertrekt, hebben wij de meterstand nodig om een juiste eindrekening op te maken. Zo start de nieuwe bewoner met de juiste meterstand. Als we geen meterstand hebben ontvangen van de oude óf nieuwe gebruiker, schatten wij deze voor u.

Bent u het niet eens met onze schatting? Neem dan contact met ons op.

Er zijn verschillende typen (slimme) watermeters. Op deze pagina vindt u voorbeelden van onze watermeters. 

Uw watermeter bevindt zich meestal in de meterkast of in een meterput vlak achter uw voordeur. In veel appartementencomplexen bevinden de watermeters zich in de gezamenlijke ruimte.

Als de watermeter nat is aan de buitenkant, is dat meestal condens. Dat ontstaat door een verschil in temperatuur. Op deze pagina leest u hoe u kunt controleren of het gaat om condens of een lekkage.

Is het toch een lekkage? Lees dan op deze pagina meer informatie wat te doen.

Fijn dat u zich hebt aangemeld. U ontvangt de bevestiging van deze aanmelding per e-mail.

Hebt u de sleutel van uw woning al ontvangen? Dan ontvangt u binnen twee weken uw overeenkomst.

Hebt u de sleutel van uw woning nog niet ontvangen? Wij nemen contact met u op als u de meterstand nog moet doorgeven. Het kan zijn dat de oude bewoner deze al heeft doorgegeven. Dan hoeft u niets te doen. Als alles compleet is, ronden wij uw aanmelding af. Dan ontvangt u binnen twee weken uw overeenkomst.

We begrijpen goed dat u in een lastige periode zit. Uw scheiding kan verschillende dingen betekenen voor de overeenkomst met Brabant Water. Kies hieronder de optie die het beste bij uw situatie past:

• De overeenkomst staat op naam van degene die in de woning blijft wonen: De overeenkomst hoeft niet beëindigd te worden. Het is belangrijk dat de juiste (betaal)gegevens bij ons bekend zijn. Wilt u deze voor de zekerheid controleren via Mijn Brabant Water?
• De overeenkomst staat op naam van degene die de woning verlaat: De overeenkomst wordt beëindigd. Nadat wij de afmelding hebben ontvangen, maken wij een eindrekening op. U kunt gemakkelijk en snel online de afmelding doorgeven. Wij gaan vervolgens een nieuwe overeenkomst aan met degene die in de woning blijft wonen. U kunt online deze aanmelding doorgeven. 
• De woning gaat de verkoop in: Zodra de woning is verkocht, ontvangen wij graag de afmelding. U kunt gemakkelijk en snel online de afmelding doorgeven. Wij maken dan een eindrekening op vanaf de datum van sleuteloverdracht (de dag waarop u de sleutel overhandigt aan de nieuwe bewoner(s)). Blijft een van de personen tussentijds in de woning wonen, dan gelden bovenstaande adviezen.

Komt u er niet uit of weet u niet zeker welke optie het beste bij uw situatie past? Neem dan contact met ons op.

Wij kunnen ons voorstellen dat u daarvan schrikt. Meestal komt een hoog eerste voorschot doordat we uw aanmelding hebben verwerkt nadat u de sleutel van uw nieuwe woning hebt ontvangen. Bijvoorbeeld: Op 1 januari hebt u de sleutel van uw nieuwe woning ontvangen. U geeft uw aanmelding op 1 maart aan ons door.

In dat geval moet u alle gemiste voorschotten in één keer betalen. Zo verkleinen we de kans op bijbetalen op uw jaarrekening.

Is uw situatie anders of hebt u vragen over het voorschot? Neem dan contact met ons op.

We sturen u de eindrekening binnen twee weken nadat u de sleutel van uw oude woning hebt overhandigd. Geeft u daarvoor de meterstand van uw oude woning aan ons door? Deze hebben wij nodig om de eindrekening op te maken.

Let op: dit geldt alleen voor adressen met een eigen watermeter. Woont u bijvoorbeeld in een appartementencomplex of studentenwoning? Dan hebt u geen eigen watermeter.

Wat u kunt doen ligt aan hoe lang geleden u verhuisd bent. We leggen de verschillende situaties aan u uit:

• U bent maximaal drie maanden geleden verhuisd: U kunt gemakkelijk en snel online uw afmelding doorgeven.
• Uw verhuizing was tussen de drie en zes maanden geleden: Neem dan contact met ons op.
• Uw verhuizing was langer dan zes maanden geleden: Dan vragen we om een inspectie- of opleverrapport, zodat we uw afmelding correct kunnen verwerken. U kunt het rapport doorgeven via dit formulier.

Dat is vervelend. Bent u een nieuwe klant? Dan moet u wachten totdat u de overeenkomst met Brabant Water hebt ontvangen.

Controleert u anders eerst of u de juiste gegevens gebruikt?

• Postcode, huisnummer én klantnummer. Het klantnummer bestaat uit 9 cijfers en vindt u terug in onze e-mails of brieven.
• Gegevens van het juiste adres? Hebt u per ongeluk de gegevens van het postadres ingevuld? Dan herkennen wij dit niet. Wij hebben namelijk de gegevens nodig van het adres waar u water krijgt van ons. 

Lukt het registreren na het controleren van bovenstaande situaties nog steeds niet? Neem dan contact met ons op. 

U kunt uw e-mailadres wijzigen via Mijn Brabant Water onder ‘Persoonlijke gegevens' bij 'Gegevens wijzigen'. Vervolgens kiest u de optie 'E-mailadres wijzigen'.

Nadat u uw e-mailadres hebt gewijzigd, ontvangt u een e-mail. Uw nieuwe e-mailadres bevestigt u door op de link in deze e-mail aan te klikken.

Hebt u geen inloggegevens voor Mijn Brabant Water? Lees op deze pagina de voordelen én hoe u kunt registreren.

U kunt uw voorschot verhogen of verlagen. Het verhogen van uw voorschot doet u gemakkelijk en snel online via Mijn Brabant Water. Om het voorschot te verlagen, vragen we u om contact met ons op te nemen.

U kunt uw voorschot op de volgende manieren betalen:

• Maandelijks met een automatische incasso
• Driemaandelijks (per kwartaal) met een automatische incasso
• Driemaandelijks (per kwartaal) via iDEAL

Door gebruik te maken van een voorschot per maand of per kwartaal (via iDEAL of automatische incasso), zorgen wij ervoor dat u niet al uw drinkwaterkosten per jaar in één keer hoeft te betalen. Met het voorschot betaalt u een gedeelte van de verwachte kosten voor dat jaar. Het voorschot wordt ieder jaar opnieuw berekend.

De hoogte van uw voorschot is afhankelijk van:

• hoeveel drinkwater u gebruikt (als u een eigen watermeter hebt)
• hoeveel wateraansluitingen u op uw adres hebt
• of u via Brabant Water ook de waterschapskosten van Waterschap de Dommel betaalt
• of u via Brabant Water ook gemeentelijke heffingen betaalt
• of de wateraansluiting in Nederland of België ligt
• hoeveel voorschotten we nog sturen totdat de volgende jaarrekening wordt gemaakt

Bent u net verhuisd? Dan maken wij het eerste jaar een schatting van uw waterkosten en voorschot.

Op deze pagina vindt u meer informatie over uw voorschot.

Het IBAN van Brabant Water is NL60 RABO 0339 6012 13.

Maakt u via iDEAL een bedrag aan ons over? Vermeldt u dan uw klantnummer of factuurnummer erbij? Het klantnummer kunt u terugvinden op uw rekeningen. Het factuurnummer begint met ‘FAC’, opgevolgd door negen cijfers.

Wilt u een betaalbewijs doorgeven? Dat kan via dit contactformulier.

Door gebruik te maken van een voorschot per maand of per kwartaal (via iDEAL of automatische incasso), zorgen wij ervoor dat u niet al uw drinkwaterkosten per jaar in één keer hoeft te betalen. Met het voorschot betaalt u een gedeelte van de verwachte kosten voor dat jaar. Het voorschot wordt ieder jaar opnieuw berekend.

De hoogte van uw voorschot is afhankelijk van:

• hoeveel drinkwater u gebruikt (als u een eigen watermeter hebt)
• hoeveel wateraansluitingen u op uw adres hebt
• of u via Brabant Water ook de waterschapskosten van Waterschap de Dommel betaalt
• of u via Brabant Water ook gemeentelijke heffingen betaalt
• of de wateraansluiting in Nederland of België ligt
• hoeveel voorschotten we nog sturen totdat de volgende jaarrekening wordt gemaakt

Bent u net verhuisd? Dan maken wij het eerste jaar een schatting van uw waterkosten en voorschot.

Op deze pagina vindt u meer informatie over uw voorschot.

Soms wel. Meestal levert u de sleutel van uw oude woning later in dan de dag waarop u de sleutel van uw nieuwe woning ontvangt. In die periode hiertussen betaalt u de kosten voor het watergebruik (en eventuele bijbehorende belastingen en heffingen) van beide adressen. 

Staat uw oude woning langer dan drie maanden leeg? Dan kunt u contact met ons opnemen om uw voorschot te verlagen. U hebt daarvoor de data van de ‘lege’ periode en de meterstand van de oude woning nodig.